Пражских гидов стало слишком много

Профессиональные гиды Праги призывают власти вернуть лицензии на право осуществлять экскурсоводческую деятельность. В начале туристического сезона Ассоциация экскурсоводов потребовала вернуть обязательные экзамены и контроль за деятельностью гидов. Сейчас водить туристов по городу может любой желающий, чем пользуются многие иностранные студенты, ищущие дополнительную подработку на лето.

На ежегодной пресс-конференции Ассоциации экскурсоводов, прошедшей в середине марта, представительница Ассоциации Яна Слезакова поделилась альтернативными историческими и не только фактами, которые почерпнула у недобросовестных коллег: «Карловы Вары основал царь Петр Великий, чехи считают, что подворотня – это общественный туалет, одеваются исключительно в секонд-хенде, а к стене Джона Леннона приходят предаваться воспоминаниям о том, что в тоталитарную эпоху Битлз были запрещены».

Еще несколько лет назад лицензия была обязательным условием для того, чтобы работать гидом. Для того чтобы ее получить, необходимо было отучиться на специальных курсах на чешском языке, а в конце – сдать экзамен. Слабым звеном в этой цепи был чешский язык. Многие чехи недостаточно хорошо владели иностранными языками, что мешало им взаимодействовать с туристами, в то время как иммигранты страдали от недостаточного для курсов знания чешского. После отмены экзамена экскурсоводческой деятельностью может заниматься любой человек, зарегистрировавший себя в качестве индивидуального предпринимателя. В Ассоциации экскурсоводов считают, что иностранцы, не владеющие чешским в достаточной мере, не знают и чешской истории, и, соответственно, не могут предоставить туристам услугу на должном уровне. Противники лицензирования утверждают, что большинство чешских гидов предпочитают показывать туристам не город, а бары, рестораны и магазины, владельцы которых платят комиссию за каждую приведенную группу туристов.

Впрочем, с исчезновением лицензий ослаб и контроль за работой экскурсоводов. Раньше полиция имела право проверить лицензию у каждого ведущего за собой группу туристов. С отменой лицензий появилось множество гидов, работающих без регистрации и не платящих налоги. С помощью этого аргумента Ассоциация рассчитывает убедить власти в том, что лицензирование экскурсоводов необходимо.

«15 лет назад в Чехии работали тысячи профессиональных экскурсоводов, сегодня их осталось всего несколько десятков. Уровень гидов в Испании, Италии и Австрии кардинально отличается – их деятельность контролируется и регулируется», – подчеркнула представительница Ассоциации Яна Мецнерова.

Наибольшие споры вызывает деятельность туристических агентств – работающие на них гиды не получают зарплату, и водят туристов исключительно за чаевые. Таким образом, все участники избегают уплаты налогов. Агентства часто не предъявляют гидам никаких требований, работают с ними в основном студенты. На собеседовании и последующем тренинге потенциальным экскурсоводам выдают лист бумаги с текстом экскурсии и сообщают, что главное в их работе – театральность. Приукрашивать факты не возбраняется. Подобные агентства берут оплату с группы до начала экскурсии, и единственное, на что может рассчитывать гид – это чаевые, в среднем 5 евро с каждого туриста.

Около половины стран Европейского союза регламентируют деятельность экскурсоводов, в то время как в остальных считают, что показывать туристам достопримечательности может кто угодно. Чешский сенатор и председатель Ассоциации туристических агентств и операторов Томио Окамура против возвращения лицензирования, он считает, что предложение Ассоциации гидов – лобби узкой группы населения. «В небольших чешских городах экскурсии проводят сотрудники туристических информационных центров, и работа гида – не основная их деятельность. Следовательно, в эпоху высокой безработицы не стоит требовать от них сдавать еще и дополнительный экзамен», – заявил господин Окамура. Также он подчеркнул, что контроль качества уже осуществляют туристические агентства, нанимающие экскурсоводов.

Во время предыдущих выборов Министерство регионального развития уже пыталось выдвинуть предложение экзаменовать гидов в обязательном порядке. Частью экзамена были и тесты на знание языков. Предложение так и не было поддержано, но министерство по-прежнему на стороне гидов. Пресс-секретарь министерства Радка Буркетова подчеркнула, что ситуация на рынке экскурсоводов требует вмешательства. «Существует несколько вариантов решения проблемы. К примеру, можно добавить лицензию на осуществление экскурсоводческой деятельности в список требований к индивидуальным предпринимателям, которые планируют работать с туристами», – заявила госпожа Буркетова.

За четвертый квартал 2013 года в зарегистрированных апартаментах и гостиницах Чехии остановились 2,9 миллиона гостей, это на 3,9 процента больше, чем в аналогичный период 2012 года. По данным Чешского статистического бюро, рост количества туристов был замечен в 10 из 14 регионов республики. В 2012 году количество иностранных гостей на территории Чехии, включая транзитных пассажиров, составило 22,7 миллиона человек. В том же году доход от туризма составил 2,6 процента ВВП, 4,4 процента работающего населения были заняты в сфере туризма. Наибольшее количество туристов приезжает в Чехию из Германии – в третьем квартале 2013 года зарегистрированы 343 тысячи немецких гостей. На втором месте – туристы из России – осенние месяцы и Рождество в Чехии провели 190 тысяч туристов, что на 10 процентов больше, чем в 2012 году.

Текст: Каталина Кочкина